Termini e condizioni d’uso e di vendita
1. Informazioni sul venditore
Il sito web e-commerce www.aprezzionline.com è gestito da:
FM FUTURE SHOP S.R.L. – Società a socio unico
Capitale sociale: € 10.000,00 interamente versato
P. IVA: 06453810654
REA: SA – 524540
Sede legale: Via Nazionale snc, 84035 Polla (SA)
Sede operativa, magazzino e resi autorizzati: Via Pantano 10, Scala B, 84035 Polla (SA)
Telefono: 366 8270633
E-mail: info@aprezzionline.com
PEC: fmfutureshop@pec.it
Di seguito denominata anche “Venditore” o “Titolare”.
2. Oggetto e accettazione delle condizioni
Le presenti condizioni disciplinano:
l’utilizzo del sito www.aprezzionline.com;
la registrazione dell’account;
la vendita dei prodotti disponibili sul sito;
i rapporti contrattuali tra il Venditore e gli utenti.
Prima di inoltrare un ordine, l’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni. L’inoltro dell’ordine comporta la loro accettazione.
Le condizioni applicabili al singolo acquisto sono quelle disponibili sul sito alla data di trasmissione dell’ordine.
3. Utenti consumatori e professionisti
Il sito è rivolto sia ai consumatori sia a imprese, professionisti e altri soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Quando l’acquirente comunica una Partita IVA o dichiara di acquistare per la propria attività, si considera cliente professionale, salvo prova contraria.
Le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente agli utenti che agiscono come consumatori.
4. Registrazione e account
L’utente può registrarsi creando un account e fornendo dati completi, corretti e aggiornati.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle operazioni effettuate tramite il proprio account. In caso di utilizzo non autorizzato o sospetto, deve informare tempestivamente il Venditore.
È vietato utilizzare dati falsi, account appartenenti a terzi o strumenti di pagamento senza autorizzazione.
Il Venditore può sospendere o chiudere un account in caso di utilizzo illecito, fraudolento o contrario alle presenti condizioni.
5. Caratteristiche dei prodotti
Le caratteristiche, le opzioni disponibili, le misure, i materiali, i colori e i prezzi dei prodotti sono indicati nelle relative pagine.
Le immagini e le rappresentazioni grafiche hanno finalità illustrative. La visualizzazione dei colori può variare in base allo schermo, alla luminosità, alle impostazioni del dispositivo, al materiale e al lotto di produzione.
Piccole differenze cromatiche, venature, finiture o variazioni che non compromettono la funzionalità e la conformità del prodotto non costituiscono automaticamente un difetto.
Per i prodotti tecnici o realizzati su misura possono essere applicate le normali tolleranze dimensionali e produttive proprie del materiale e del processo di lavorazione, purché non compromettano l’utilizzo previsto del prodotto.
L’utente deve leggere attentamente la scheda del prodotto, le istruzioni di misurazione e tutte le informazioni mostrate durante la configurazione.
6. Prodotti realizzati su misura o personalizzati
La maggior parte dei prodotti venduti su aprezzionline.com viene fabbricata o modificata sulla base delle indicazioni fornite dal cliente, come:
larghezza e altezza;
colore e finitura;
lato o verso di apertura;
tipologia di comando;
presenza di vetri, serrature, guide o accessori;
caratteristiche tecniche;
altre opzioni selezionate nel configuratore o comunicate al Venditore.
Il cliente è responsabile dell’esattezza delle misure, delle configurazioni e delle caratteristiche comunicate.
Salvo diversa indicazione scritta, le misure inserite nell’ordine devono intendersi come misure finite del prodotto. Il cliente deve verificare prima dell’acquisto se, per lo specifico articolo, siano richieste misure finite, misure luce o altre modalità di rilevazione.
Il Venditore non risponde degli errori derivanti da misure, colori, configurazioni o indicazioni inesatte fornite dal cliente.
Eventuali controlli effettuati dal Venditore non sostituiscono la responsabilità del cliente nella corretta rilevazione e comunicazione delle misure.
7. Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine, l’utente deve:
selezionare il prodotto;
scegliere le eventuali personalizzazioni;
inserire e verificare misure, quantità e caratteristiche;
inserire i dati di fatturazione e spedizione;
selezionare il metodo di pagamento e consegna;
controllare il riepilogo dell’ordine;
accettare le presenti condizioni;
inoltrare l’ordine con obbligo di pagamento.
Prima dell’invio, l’utente può correggere eventuali errori utilizzando gli strumenti messi a disposizione dal sito.
Il cliente è tenuto a controllare attentamente il riepilogo prima di confermare l’acquisto.
8. Conclusione del contratto
La trasmissione dell’ordine costituisce una proposta di acquisto vincolante da parte del cliente.
Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal cliente, dopo aver verificato la ricezione del pagamento o la validità del metodo scelto.
La conferma riporta i dati principali dell’acquisto. Il cliente deve controllarla immediatamente e segnalare eventuali errori.
Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine nei casi di:
indisponibilità del prodotto o dei materiali;
errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
configurazione tecnicamente irrealizzabile;
mancato o rifiutato pagamento;
sospetto di frode;
dati incompleti o manifestamente errati;
impossibilità di consegnare all’indirizzo indicato.
In caso di ordine già pagato e non accettato, le somme ricevute saranno rimborsate.
9. Modifica e annullamento degli ordini personalizzati
Le richieste di modifica o annullamento devono essere inviate tempestivamente a info@aprezzionline.com.
Per i prodotti su misura, la modifica o l’annullamento sono possibili esclusivamente se la lavorazione non è ancora iniziata e previa conferma scritta del Venditore.
Una volta avviata la produzione, acquistati o tagliati i materiali oppure trasmesso l’ordine al produttore, il Venditore può rifiutare la modifica o l’annullamento.
Qualora la modifica sia ancora tecnicamente possibile, eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati al cliente prima di procedere.
Il semplice invio di una richiesta non comporta l’accettazione della modifica o dell’annullamento.
10. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento dell’ordine.
Salvo diversa indicazione, i prezzi rivolti ai consumatori comprendono l’IVA. Eventuali spese di spedizione, supplementi, lavorazioni o altri costi sono mostrati prima dell’inoltro dell’ordine.
In presenza di un errore di prezzo evidente e riconoscibile, il Venditore informerà il cliente, che potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine ottenendo il rimborso di quanto eventualmente versato.
11. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
carta di credito o debito tramite Stripe;
PayPal;
PayPlug;
bonifico bancario;
contrassegno, quando disponibile;
altri metodi eventualmente indicati durante l’acquisto.
Non tutti i metodi sono necessariamente disponibili per ogni prodotto, importo, destinazione o tipologia di ordine. Fanno fede le opzioni mostrate durante il checkout.
In caso di bonifico, la produzione o l’evasione dell’ordine può iniziare soltanto dopo l’effettivo accredito della somma, salvo diverso accordo scritto.
Per il contrassegno possono essere previsti supplementi, limiti di importo, pagamento anticipato di una quota o esclusioni per determinati prodotti personalizzati. Tali condizioni vengono indicate prima della conferma dell’ordine.
Stripe, PayPal, PayPlug e gli altri fornitori di pagamento gestiscono direttamente i dati relativi allo strumento utilizzato. Il Venditore riceve le informazioni necessarie a verificare l’esito della transazione.
In caso di pagamento rifiutato, revocato o non completato, il Venditore non è tenuto ad avviare la produzione o spedire il prodotto.
12. Riserva di proprietà
I prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del prezzo e degli eventuali costi accessori.
Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Per gli acquirenti professionali, salvo diverso accordo scritto, il rischio passa con la consegna della merce al vettore.
13. Produzione e tempi di consegna
I tempi riportati nelle pagine prodotto, nel carrello, nella conferma d’ordine o nelle comunicazioni del Venditore comprendono, quando applicabile, i tempi necessari alla produzione e alla spedizione.
Per i prodotti su misura, i tempi decorrono normalmente:
dalla conferma del pagamento;
dalla ricezione di tutte le misure e informazioni necessarie;
dall’approvazione di eventuali disegni o dettagli tecnici richiesti.
Le date indicate come stimate non costituiscono automaticamente un termine essenziale, salvo che ciò sia stato espressamente concordato per iscritto.
Eventuali ritardi dovuti alla disponibilità dei materiali, a periodi di chiusura produttiva, al vettore, a cause di forza maggiore o ad altre circostanze non ragionevolmente controllabili saranno comunicati appena possibile.
Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge in caso di ritardo nella consegna.
14. Consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine.
Il cliente deve verificare con attenzione che nominativo, indirizzo, numero civico, CAP, località e recapito telefonico siano completi e corretti.
Eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro causati da indirizzi errati, assenza del destinatario, mancato ritiro o altre circostanze imputabili al cliente potranno essergli addebitati.
Quando le dimensioni del prodotto lo richiedono, guide, profili o altri componenti possono essere realizzati o spediti in più parti, purché ciò non comprometta la corretta installazione e funzionalità.
La consegna standard non comprende il montaggio, la posa in opera, lo smaltimento dell’imballaggio o il trasporto al piano, salvo che tali servizi siano stati espressamente acquistati.
15. Controllo della merce e danni da trasporto
Al momento della consegna il cliente deve controllare:
il numero dei colli;
l’integrità dell’imballaggio;
la presenza di tagli, schiacciamenti, fori, aperture o parti bagnate;
eventuali differenze rispetto ai documenti di trasporto.
In presenza di anomalie visibili, il cliente è invitato ad accettare la spedizione apponendo una riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato, ad esempio “imballaggio schiacciato sul lato destro” o “collo aperto”.
Una riserva generica, come “con riserva di controllo”, potrebbe non essere sufficiente ai fini della contestazione al vettore.
Il cliente deve fotografare l’imballaggio prima dell’apertura, l’etichetta di spedizione e il prodotto danneggiato e comunicare tempestivamente il problema a info@aprezzionline.com, indicando il numero d’ordine.
La mancata riserva non elimina i diritti inderogabili del consumatore per difetti o danni non immediatamente riconoscibili, ma può rendere più difficile dimostrare che il danno si sia verificato durante il trasporto.
Il cliente deve conservare l’imballaggio fino alla definizione della segnalazione.
16. Diritto di recesso per prodotti standard
Il consumatore che acquista un prodotto standard, non realizzato o modificato secondo le proprie indicazioni, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
La volontà di recedere deve essere comunicata in modo inequivocabile a:
E-mail:info@aprezzionline.com
PEC:fmfutureshop@pec.it
Il consumatore deve restituire il prodotto, dopo aver ricevuto le istruzioni e l’autorizzazione al reso, a:
FM FUTURE SHOP S.R.L.
Via Pantano 10, Scala B
84035 Polla (SA)
Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo o salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme.
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori e adeguatamente imballato. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il Venditore può sospenderlo fino al ricevimento del prodotto oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa non vengono rimborsati.
17. Esclusione del recesso per prodotti su misura
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del D.lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, non possono essere restituiti per semplice ripensamento i prodotti realizzati, tagliati, assemblati o modificati sulla base delle misure, dei colori, delle configurazioni o delle indicazioni fornite dal cliente.
L’esclusione riguarda anche i prodotti le cui misure o caratteristiche personalizzate corrispondano eventualmente a dimensioni diffuse o commercialmente utilizzabili.
Un eventuale reso di un prodotto personalizzato è possibile soltanto previa autorizzazione scritta del Venditore. L’autorizzazione concessa in via commerciale per un caso specifico non costituisce riconoscimento di un diritto né modifica le presenti condizioni.
L’esclusione del recesso non limita in alcun modo i diritti del consumatore in presenza di un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme all’ordine o realizzato in modo diverso dalle specifiche correttamente comunicate e accettate.
18. Resi autorizzati
Nessun prodotto deve essere rispedito senza preventiva autorizzazione scritta del Venditore.
La richiesta deve essere inviata a info@aprezzionline.com, indicando:
numero d’ordine;
prodotto interessato;
motivo della richiesta;
fotografie o video utili;
descrizione dell’eventuale difetto o difformità.
I resi autorizzati devono essere spediti, secondo le istruzioni ricevute, a:
FM FUTURE SHOP S.R.L.
Via Pantano 10, Scala B
84035 Polla (SA)
L’autorizzazione al rientro permette di esaminare il prodotto e non costituisce automaticamente riconoscimento del difetto o accettazione del rimborso.
19. Garanzia legale di conformità per i consumatori
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla stessa, secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa vigente.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Il rimedio richiesto può essere escluso quando risulti impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’altro rimedio, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Non costituiscono difetti di conformità:
errori nelle misure o configurazioni fornite dal cliente;
danni causati da montaggio errato;
uso improprio o non conforme alla destinazione del prodotto;
modifiche o riparazioni effettuate senza autorizzazione;
mancata osservanza delle istruzioni;
normale usura;
danni causati da urti, agenti atmosferici, umidità, prodotti aggressivi o manutenzione inadeguata;
differenze puramente estetiche rientranti nelle normali caratteristiche o tolleranze dichiarate.
L’eventuale contestazione relativa al montaggio potrà richiedere fotografie, video e informazioni sull’installazione, senza pregiudicare i diritti riconosciuti al consumatore.
20. Garanzia per clienti professionali
Per gli acquisti effettuati da imprese o professionisti si applicano, salvo diverso accordo scritto, le disposizioni del Codice civile in materia di garanzia per vizi della cosa venduta.
Il cliente professionale deve denunciare i vizi nei termini previsti dalla legge e fornire la documentazione necessaria a verificare il problema.
21. Installazione e montaggio
Salvo che sia stato espressamente acquistato un servizio di posa, il montaggio è a cura e responsabilità del cliente.
Il cliente deve verificare l’idoneità del vano, del supporto e delle strutture sulle quali il prodotto deve essere installato.
Per prodotti tecnici, di grandi dimensioni o complessi è consigliato rivolgersi a personale qualificato.
Il Venditore non risponde dei danni derivanti da montaggio scorretto, utilizzo di utensili o fissaggi inadeguati, modifiche non autorizzate o mancato rispetto delle istruzioni, fatti salvi i casi nei quali il problema dipenda da un difetto originario del prodotto.
22. Utilizzi vietati del sito
È vietato:
utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente;
violare i sistemi di sicurezza;
tentare accessi non autorizzati;
introdurre virus o codice dannoso;
copiare o utilizzare indebitamente testi, fotografie, configuratori o contenuti;
raccogliere dati degli utenti senza autorizzazione;
interferire con il funzionamento del sito;
utilizzare identità, account o strumenti di pagamento di terzi senza consenso.
23. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, grafiche, loghi, marchi, configuratori, cataloghi, schede tecniche e altri contenuti del sito sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale.
Non è consentito copiarli, riprodurli, distribuirli, modificarli o utilizzarli per finalità commerciali senza autorizzazione scritta del Titolare o del rispettivo titolare dei diritti.
24. Disponibilità e funzionamento del sito
Il Venditore si impegna a mantenere il sito accessibile e aggiornato, ma non garantisce che il servizio sia sempre disponibile o privo di errori.
Il sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, sicurezza o cause indipendenti dal controllo del Venditore.
Tali interruzioni non pregiudicano i diritti relativi agli ordini già conclusi.
25. Responsabilità
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge, né i diritti inderogabili del consumatore.
Il Venditore non risponde delle conseguenze derivanti da:
dati, misure o configurazioni errati forniti dal cliente;
uso improprio del prodotto;
montaggio non corretto;
incompatibilità non comunicata prima dell’ordine;
utilizzo illecito dell’account;
eventi di forza maggiore;
malfunzionamenti temporanei non imputabili al Venditore.
Per i clienti professionali, salvo dolo, colpa grave o responsabilità inderogabili, l’eventuale responsabilità del Venditore è limitata ai danni diretti e prevedibili connessi allo specifico ordine.
26. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul sito.
L’utilizzo dei cookie e degli strumenti analoghi è descritto nella Cookie Policy e nel pannello per la gestione del consenso.
27. Modifiche delle condizioni
Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative.
Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione. Gli ordini già conclusi restano disciplinati dalle condizioni accettate al momento dell’acquisto.
28. Comunicazioni e reclami
Per assistenza, reclami, richieste di garanzia, recesso sui prodotti standard o resi autorizzati, il cliente può contattare:
E-mail:info@aprezzionline.com
PEC:fmfutureshop@pec.it
Telefono: 366 8270633
La comunicazione deve indicare, quando disponibile, il numero d’ordine e contenere una descrizione chiara della richiesta.
Il Venditore cercherà di gestire il reclamo e fornire riscontro senza ingiustificato ritardo.
29. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni e i contratti conclusi attraverso il sito sono disciplinati dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando situato nel territorio previsto dalla normativa applicabile.
Per le controversie con clienti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è competente in via esclusiva il Foro di Salerno, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
30. Composizione amichevole delle controversie
Prima di avviare un procedimento giudiziario, il cliente è invitato a contattare il Venditore per tentare una soluzione amichevole, senza che ciò limiti il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria o agli organismi competenti.
La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa e il relativo regolamento è stato abrogato con effetto dal 20 luglio 2025. Per questo motivo non viene riportato il vecchio collegamento alla piattaforma.
31. Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a essere valide ed efficaci.
La disposizione invalida sarà sostituita, nei limiti consentiti, dalla normativa applicabile.
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026